Política de devolucions
Aquesta política explica com cancel·lar una comanda, retornar un producte i obtenir un reemborsament. S'aplica a les comandes fetes a athleticaliments.com per persones consumidores.
Qui som
Athletic Aliments S.L., Carrer d'Atenes 9, 08006 Barcelona, Espanya, CIF B56308737.
Correu: support@athleticaliments.com
El teu dret de desistiment
Pots desistir de la teva compra en un termini de 14 dies naturals sense indicar-ne el motiu.
El termini comença el dia que reps els productes, tu o la persona que indiquis que no sigui el transportista. Si una comanda arriba en diversos paquets, comença el dia que arriba l'últim.
Com desistir
- Envia'ns una declaració clara que desisteixes, per correu a support@athleticaliments.com, abans que acabin els 14 dies. Indica el número de comanda.
- Pots fer servir el model de formulari de desistiment que trobaràs a sota. No és obligatori.
- Et confirmem la recepció per correu i t'indiquem on has d'enviar els productes.
Què pots retornar
Els productes han de tornar precintats, tal com els vas rebre.
Els nostres productes són aliments i complements alimentaris. Un cop obert el precinte d'un pot, no es pot retornar per raons de protecció de la salut i d'higiene, i el dret de desistiment no s'hi aplica.
Enviament dels productes
Envia els productes en un termini de 14 dies naturals des que ens comuniques que desisteixes.
El cost de la devolució va a càrrec teu. Embala els pots perquè arribin sense danys.
Reemborsaments
Et retornem tots els pagaments rebuts pels productes retornats, inclòs el cost del lliurament inicial, en un termini de 14 dies naturals des que rebem el teu desistiment.
Podem retenir el reemborsament fins que rebem els productes o fins que ens enviïs una prova que els has enviat, el que passi primer.
Et reemborsem pel mateix mitjà de pagament que vas fer servir, tret que n'acceptis un altre. El reemborsament no té cap cost per a tu.
Què cobreix el reemborsament
| Cas | Reemborsament | Enviament de tornada |
|---|---|---|
| Desisteixes, productes precintats | Preu del producte i cost del lliurament inicial | A càrrec teu |
| Vas triar un lliurament més car | Lliurament reemborsat fins a la nostra opció més barata per a la teva destinació | A càrrec teu |
| Producte danyat, defectuós o equivocat | Substitució o reemborsament complet | A càrrec nostre |
Depreciació
Si un producte retornat mostra una manipulació diferent de la necessària per comprovar-lo, podem descomptar del reemborsament la pèrdua de valor.
Productes danyats, defectuosos o equivocats
Si un producte arriba danyat, és defectuós o no és el que vas demanar, escriu-nos a support@athleticaliments.com amb el número de comanda i una foto.
Substituïm el producte o te'n retornem l'import, i paguem l'enviament de tornada. Això val també per a productes oberts i no limita els teus drets de garantia legal.
Model de formulari de desistiment
Empleneu i envieu aquest formulari només si voleu desistir del contracte.
- A l'atenció de: Athletic Aliments S.L., Carrer d'Atenes 9, 08006 Barcelona, Espanya, support@athleticaliments.com
- Per la present us comunico/comuniquem (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del bé següent (*):
- Comanda feta el (*) / rebuda el (*):
- Nom de la persona o persones consumidores:
- Adreça de la persona o persones consumidores:
- Signatura de la persona o persones consumidores (només si aquest formulari es presenta en paper):
- Data:
(*) Ratlleu el que no correspongui.
Contacte
Preguntes sobre una devolució o un reemborsament: support@athleticaliments.com.